1号店在此前的年货节战略发布会上曾披露数据,8月份的网上商超大战,1号店在品牌认知度、近三个月首选购物平台等方面均超越天猫超市,尤其是1号店在杭州地区的新用户增长非常迅猛,令其惊喜,所以1号店此番再次加码5亿元,重点围绕华东地区尤其是杭州市场进行补贴。坚持低价原则,精心挑选数千款畅销年货直接亮出底价销售,还有各种惊喜的优惠连连不断,而整个春节期间1号店还发起了不打烊活动。
配图3:1号店年货节车队行驶过杭州大街小巷
线上商超品类拥有万亿市场,又是与市民生活最息息相关的品类,对此,知名互联网分析师钱皓评价,商超是绝对高频,导流性的品类,是综合电商不惜一切代价抢夺的战略高地,现阶段网上商超的渗透率还很低,各家都在跑马圈地阶段。在此时,1号店继前3个月砸10亿补贴后继续加码5亿补贴年货节,意欲在保证品质+服务的同时继续挥起价格杠杆,攻城略地。
有媒体人评论称:“1号店在杭州如此大手笔开启营销战役,剑指阿里的意图比以往来得都更明显,而一直高举高打的天猫超市势头大不如前,甚至可能被‘攻占’了老巢。”
对于1号店的促销活动,消费者也给予了好评,艾瑞10月份公布的一份调研报告指出,消费者对1好店满意度高达85%,杭州地区最高,满意度达到89%。记者现场采访消费者得到反馈显示,消费者普遍认为1号店商品较丰富,质量信得过,而且物流服务相对较好。上海的刘女士说:“买吃的肯定用1号店买,几乎每周都会买。”杭州的张先生表示:“8月份1号店促销时晚上11点多下的单子,一早8点就收到了,快递速度很快,而且还回收旧纸箱,感觉非常环保。”而对于天猫超市的促销,很多消费者反馈表示,没有注意到,并未发现相关促销信息。
在商超电商竞争的黄金期,本该两军PK的局面现在有点一边倒。1号店持续处于势能积累上升阶段,消费者目前的反馈表现良好,说明其前期的投入是卓有成效的,而天猫超市无应对措施的不给力让不少人有所失望。
随着消费升级,新中产崛起后,人们网购的需求逐渐从“纯价格敏感”向“低价+品质+服务一体化”迁移,这背后依赖的是规模效应+精细化管理+IT系统等综合竞争力。从当前的竞争形势来看,1号店稳扎稳打,不断科学升级供应链、物流服务等多方面水平,把功夫用到实处,不仅增强了自身硬实力,夯实了用户基础,也对竞争对手造成了不小的压力